湖北江南專(zhuān)用特種汽車(chē)有限公司售后承諾 質(zhì)量方針： 創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國內知名品牌。 質(zhì)量目標： 貫徹ISO9001：2000標準，建立保持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。 質(zhì)量承諾： 公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。 一、培訓人員： 1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓，學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作； 2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求； 第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論.性能以及功能； 第二、按程序能熟練的操作； 第三、能排除一般技術(shù)故障。 二、維修分支機構．地點(diǎn)．技術(shù)力量．聯(lián)系方式； 1、分支機構：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”； 2、地點(diǎn)：所在�。兀校h均有； 3、技術(shù)力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。 三、免費維修方案以及期限 1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身； 2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過(guò)一年只收取零件費； 3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員； 4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。 四、免費期后配件供應價(jià)格方式 1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨,根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨； 2、配件只收工本費,不加其他費用。 五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。 |
